Refund policy

Español

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.

Entradas del GenAI Workshop Fest, 9 y 10 de noviembre de 2026, ADEIT (Plaza Virgen de la Paz 3, 46001 València, España). Organiza My Tech Plan, S.L., NIF B72963432, C/ Hermosilla nº 48, Esc. Derecha, Planta 1, 28001 Madrid, España.

Devolución de la entrada

Puedes pedir la devolución del importe de tu entrada hasta el 25 de octubre de 2026 incluido (hasta las 23:59, hora peninsular española), es decir, hasta 15 días naturales antes del evento. Escríbenos a support@genaiworkshopfest.com desde el correo de compra e indica el número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de 5 días laborables.

A partir del 26 de octubre de 2026 no admitimos devoluciones a petición del comprador. Esto no afecta a lo previsto en el apartado "Si el organizador cancela o cambia el evento" ni a los derechos que la normativa de consumo te reconoce.

Te devolvemos el importe íntegro pagado, IVA incluido, sin retención ni gasto de gestión alguno, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la solicitud.

Cambio de titular

Puedes ceder la entrada a otra persona. Escríbenos a support@genaiworkshopfest.com desde el correo de compra, indicando el número de pedido, con el nombre, los apellidos y el email de quien asistirá. Plazo: hasta el 6 de noviembre de 2026 incluido (hasta las 23:59, hora peninsular española). El cambio es gratuito y no amplía ni reabre el plazo de devolución; si procede una devolución, se hace siempre al comprador en su medio de pago original.

Si el organizador cancela o cambia el evento

Si cancelamos el evento, devolvemos el importe íntegro. Solo cambiaremos la fecha o el lugar por causas justificadas, como la indisponibilidad sobrevenida de la sede, una causa de fuerza mayor o una decisión de una autoridad competente. Si eso ocurre, te avisaremos por email y podrás pedir la devolución íntegra dentro de los 14 días naturales siguientes al aviso o, si el aviso llega con menos de 14 días de antelación, hasta el inicio del evento. Si no lo pides dentro de ese plazo, la entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha o sede. Si cambiamos el programa publicado de tu track, puedes pedir la devolución íntegra hasta el inicio del evento.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento es el plazo de 14 días para arrepentirse de una compra a distancia. No se aplica a esta entrada: da acceso a un servicio relacionado con actividades de esparcimiento con una fecha de ejecución determinada, según el art. 103 l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y el art. 16 l) de la Directiva 2011/83/UE. Esto no afecta a la devolución descrita en el apartado "Devolución de la entrada", que es una política comercial voluntaria de My Tech Plan que se suma a tus derechos legales, ni a lo previsto en "Si el organizador cancela o cambia el evento", que recoge los derechos que la normativa de consumo te reconoce cuando el organizador cancela o modifica lo contratado.

Nada en esta política limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce como comprador. Consulta también las condiciones de venta de entradas, https://genaiworkshopfest.myshopify.com/policies/terms-of-service, y nuestra política de privacidad: https://www.mytechplan.com/es/privacidad/.

English

Last updated: 22 September 2026.

Tickets for GenAI Workshop Fest, 9 and 10 November 2026, ADEIT (Plaza Virgen de la Paz 3, 46001 València, Spain). Organised by My Tech Plan, S.L., NIF B72963432, C/ Hermosilla nº 48, Esc. Derecha, Planta 1, 28001 Madrid, Spain.

Ticket refunds

You can ask for a refund of your ticket amount until 25 October 2026 inclusive (until 23:59, Spanish peninsular time), that is, up to 15 calendar days before the event. Write to support@genaiworkshopfest.com from the email address you bought with, and quote your order number. We reply within 5 working days at most.

From 26 October 2026 onwards, we do not accept refunds requested by the buyer. This does not affect the section "If the organiser cancels or changes the event" or the rights that consumer law grants you.

We refund the full amount paid, VAT included, with no deduction and no handling fee, to the same payment method, within 14 calendar days of receiving the request.

Name change

You can pass your ticket to another person. Write to support@genaiworkshopfest.com from the email address used for the purchase, quoting your order number, with the first name, last name and email of the new attendee. Deadline: until 6 November 2026 inclusive (until 23:59, Spanish peninsular time). The change is free of charge and does not extend or reopen the refund deadline; any refund is always made to the buyer, to the original payment method.

If the organiser cancels or changes the event

If we cancel the event, we refund the full amount. We will only change the date or the venue for justified reasons, such as the venue becoming unavailable, force majeure or a decision by a competent authority. If that happens, we will tell you by email and you can ask for a full refund within 14 calendar days from the notice or, if the notice arrives less than 14 days before the event, until the event starts. If you do not request it within that window, your ticket will remain valid for the new date or venue. If we change the published program of your track, you can ask for a full refund until the event starts.

Right of withdrawal

The right of withdrawal is the 14-day period to cancel a distance purchase. It does not apply to this ticket: it gives access to a service related to leisure activities with a specific date of performance, under art. 103 l) of the consolidated text of the Spanish Consumer Act (Royal Legislative Decree 1/2007) and art. 16 l) of Directive 2011/83/EU. This does not affect the refund described in "Ticket refunds", which is a voluntary commercial policy of My Tech Plan on top of your legal rights, nor "If the organiser cancels or changes the event", which reflects the rights consumer law gives you when the organiser cancels or changes what was contracted.

Nothing in this policy limits the rights that consumer law grants you as a buyer. See also the ticket terms of sale, https://genaiworkshopfest.myshopify.com/policies/terms-of-service, and our privacy policy: https://www.mytechplan.com/en/privacy/.